I nostri prodotti hanno una garanzia di 6 mesi contro difetti di materiali e lavorazione. Ciò non si applica ai problemi derivanti dalla normale usura. Nel caso della pelle di pecora più scura, durante i primi utilizzi può verificarsi un leggero trasferimento di colore. La pelle di pecora più leggera può assorbire l'inchiostro dagli indumenti con cui entra in contatto. Questo scolorimento non è coperto dalla garanzia limitata del produttore.

Se viene presentato un reclamo, i prodotti vengono ispezionati tenendo conto di quanto segue:

 - Quanto tempo è trascorso dall'acquisto del prodotto
 - Quanto è probabile che il consumatore abbia utilizzato il prodotto
- Per quanto tempo è ragionevole che il prodotto venga utilizzato
- Il livello di utilizzo che potrebbe ragionevolmente essere tollerato prima del difetto diventa evidente. 

Nota: disponiamo di un sistema di controllo qualità molto esperto e approfondito e saremo in grado di determinare rapidamente se un reclamo è giustificato o meno, quindi puoi essere certo che ti verrà fornito un servizio clienti professionale. (Soggetto alla legge australiana sui consumatori)

L'usura eccessiva, estrema o l'uso improprio dei prodotti non sono coperti dalla garanzia limitata del produttore. ad esempio: abrasioni, suole usurate, tagli o buchi negli stivali, scolorimento, strappi, usura, riparazioni sbagliate, segni o modifiche a stivali o prodotti, modifiche o danni a stivali o prodotti legati a sudore/umidità/acqua, sigarette o bruciature da fuoco , macchie di fango e erba.

Nota: la "prova d'acquisto" è necessaria per qualsiasi reclamo al momento della richiesta. Ciò è necessario per verificare che il prodotto sia stato venduto tramite un venditore autorizzato e non sia contraffatto.

Nota: non offriamo una garanzia aggiuntiva per gli articoli venduti tramite venditori partner (se non diversamente specificato).

Nel caso della pelle di pecora più scura, durante i primi utilizzi può verificarsi un leggero trasferimento di colore. Questo evento non è coperto dalla garanzia limitata del produttore.

La pelle di pecora più leggera può assorbire l'inchiostro dagli indumenti con cui entra in contatto. Questo scolorimento non è coperto dalla garanzia limitata del produttore.

Poiché la pelle di pecora è un prodotto naturale, potrebbero esserci alcune irregolarità e deviazioni nel colore e nella consistenza. Queste proprietà sono caratteristiche della pelle di pecora di qualità e contribuiscono alla bellezza e al carattere delle calzature o dei prodotti. Queste caratteristiche possono causare differenze nella vestibilità e nell'usura di alcuni prodotti in pelle di pecora. Queste irregolarità e deviazioni non sono coperte dalla garanzia limitata del produttore.

Gli sviluppi nel design, nella vestibilità e nello stile dei prodotti che determinano l'evoluzione della gamma nel tempo non costituiscono un diritto di garanzia ai sensi della garanzia limitata del produttore.

Le modifiche ai prodotti dopo l'acquisto e l'usura non sono coperte dalla garanzia limitata del produttore o dalla politica di cambio e rimborso del negozio online. per esempio. tinture per cambiare colore o cucire toppe sugli stivali, riparazioni presso calzolai, ecc.

Nota: al momento non offriamo un "servizio di riparazione scarpe" per "usura", ma siamo lieti di offrire suggerimenti che i clienti possano prendere in considerazione a propria discrezione.

Nota: i regali non sono necessariamente coperti dalla garanzia limitata del produttore, poiché questa dipende dalle condizioni di vendita in base alle quali è stato acquistato il regalo e se è stato acquistato direttamente dal negozio online o tramite un rivenditore partner. La "Prova d'acquisto" è un requisito per qualsiasi reclamo relativo ad articoli donati.