Il tempo di consegna è di 3-14 giorni lavorativi dalla spedizione a seconda di dove ti trovi in Australia. Sono necessari 1-2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine. Ci sforziamo di elaborare i nostri ordini il più rapidamente possibile. Tutte le spedizioni sono dotate di numero di tracciabilità. Una volta che gli articoli ti sono stati spediti, sono nelle mani del corriere. Ciò significa che non abbiamo alcun controllo sulla fornitura ai clienti di giorni e orari di consegna esatti.
Nota:
- Se un pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, ti verrà addebitata una commissione di rifornimento di $ 15 e se desideri annullare l'ordine, detrarremo una commissione di rifornimento di $ 15 dal rimborso totale. Una volta ricevuto il pacco restituito al mittente, invieremo un'e-mail per confermare l'indirizzo corretto e tratterremo le tue scorte per due settimane solo se non riceveremo tue notizie.
- Se la richiesta di annullamento viene effettuata prima della spedizione, ti verrà addebitata una commissione di rifornimento di $ 10.
Posso modificare il mio ordine una volta confermato?
Incoraggiamo i nostri clienti a verificare che gli articoli e l'indirizzo di consegna siano corretti prima di effettuare un ordine.
Una volta completato, il tuo ordine viene immediatamente inviato al nostro sistema di spedizione in modo che possiamo iniziare a ritirare i tuoi articoli e spedirteli il più rapidamente possibile. Ciò lascia un periodo abbastanza breve in cui possiamo annullare o rimuovere articoli dal tuo ordine. Se hai bisogno di annullare l'ordine, modificare l'indirizzo di consegna o modificare gli articoli del tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Tieni presente che, sebbene facciamo del nostro meglio per soddisfare le richieste di annullamento o modifica di un ordine, non possiamo garantire che ciò sarà possibile. Lavoriamo duramente per spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile e, nei casi in cui l'ordine è stato completamente elaborato e imballato dal nostro team, o se l'ordine è stato consegnato a un corriere, non saremo in grado di apportare modifiche.
Una volta che ti è stato assegnato un numero di tracciabilità per il tuo pacco, Australia Post potrebbe essere in grado di reindirizzarlo per te. Puoi richiederlo tramite il tuo account Australia Post - My Post o semplicemente contattandoli e loro potrebbero essere in grado di aiutarti.
*Legge australiana sulla tutela dei consumatori:
L'azienda può rifiutare un cambio gratuito o un rimborso solo se:
- hai semplicemente cambiato idea
- hai utilizzato in modo improprio il prodotto o il servizio in un modo che ha contribuito al problema
- hai chiesto che il servizio fosse fatto in un certo modo contro il parere dell'azienda, oppure non eri chiaro cosa volevi
- il problema con il servizio era completamente fuori dal controllo dell'azienda.
Quando non puoi richiedere un rimborso
Se il tuo problema non rientra nella definizione di maggiore o minore, potresti non avere diritto al rimborso. La Società può rifiutarsi di rimborsare il prezzo di acquisto se:
- hai semplicemente cambiato idea
- hai utilizzato in modo improprio il prodotto o il servizio in un modo che ha contribuito al problema
- hai chiesto che il servizio fosse fatto in un certo modo contro il parere dell'azienda, oppure non eri chiaro cosa volevi
- il problema del servizio era completamente fuori dal controllo dell'azienda.